Hanya berlaku sampai dengan 7 hari setelah pengiriman, (Harap untuk melaporkan kerusakan atau permasalahan sebelum hari ke-7. Apabila pemberitahuan diterima setelah hari ke-7, maka garansi tidak berlaku.)
Apabila kerusakan terjadi karena kesalahan customer, barang tidak bisa diganti
Syarat dan Ketentuan untuk pengiriman barang:
Ongkir pengembalian barang ke Japan Softlens sepenuhnya ditanggung oleh pembeli
Pengiriman balik softlens baru ditanggung oleh Japan Softlens
Proses penukaran softlens adalah sebagai berikut:
Foto bagian softlens yang disebut “Rusak” atau “Bermasalah” kemudian dikirim melalui Line (@japansoftlens)
Catat tanggal saat menemukan masalah atau kerusakan pada softlens tersebut
Apabila masalah ditemukan saat softlens tersebut pertama kali dipakai, mohon diinformasikan juga tanggal pemakaiannya.
Softlens yang ingin ditukar (salah satu bukan keduanya), harap ditempatkan dalam tempat lens dan diisi air softlens, agar dapat kembali dengan keadaan yang layak untuk diteliti di lab kami.